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Qu'est-ce que VQ Manager ?
ManageEngine VQManager ® est un outil full web, fournissant des informations en temps réel sur les réseaux VoIP. Il surveille tout équipement VoIP supportant les protocoles SIP, H.323, Cisco SCCP (Skinny) et RTP / RTCP. VQManager fournit des mesures utiles à un diagnostic des appels VoIP pour les échecs et la détérioration de la qualité. Les administrateurs peuvent être notifiés afin d’isoler rapidement la cause du problème sur dépassement d’un seuil.
L’outil intègre en standard + de 25 modèles de rapports permettant une analyse complète offrant une optimisation de votre infrastructure VoIP.
La problématique?
Pour apporter une analyse des appels voix, du trafic, et de la qualité du signal, VQ Manager utilise en standard des informations issues des équipements comme toutes les métriques liées à
Fonctions offertes :
- Une surveillance en temps réel des métriques VoIP QoS, et de la valeur du MOS ; une valeur inférieur à 3,5 laisse penser que la qualité de la voix est médiocre.
- Des alarmes et des notifications, afin d’être proactive
- une vue en détail des appels en fonction de
- Configuration des seuils de QoS
- Rapport du volume appel
- Tendance d’utilisation de la bande passante
- Notification pour un suivi mode proactif
- Modèle prédéfini des profils d’alertes
- Personnaliser vos profils d’alertes
- Alerte en fonction de la catégorie de la sévérité
- Notification par mail ou par trap SNMP
- Aide au diagnostic
- Synthèse de
- Détail de
- Appel des détails précis sur la qualité de service
- Tendance de
- Rapports planifiés, et personnalisés
- modèle de rapport en standard
- Suivi et Enregistrement au serveur SIP
- Regroupement des ressources réseaux
Surveillance des flux VOIX
Dans un environnement VOIP, les flux voix reste très critique, dans le cas ou ce flux devrait être partagé avec une bande passante déjà allouée pour d’autres ressources, il est primordial que ce flux soit prioritaire. Aussi, étant une application temps réel, ce flux, et les équipements concernés ne doivent pas affecter sur la qualité de la voix ; Nous savons que dans ce cas qu’une perte de paquet inférieur à 1% a un fort impact, et peut provoquer plusieurs dégradations du signal voix.
Il est donc important d'avoir un système de surveillance en place afin de garder une visibilité de l état de santé du réseau, et de tous les paramètres de qualité VoIP vitaux sur une base 24 / 7.
Voici quelques interrogations que l’administrateur réseau peut être amené à résoudre lors d’un incident.
Q) Est-ce que mon lien trunck est surchargé? Combien de personnes ont lancé un appel au cours des 5 dernières minutes?
Q) Combien d'appels sont présents maintenant dans mon réseau?
Q) Quel est la tendance de la valeur de mon score MOS pour les 20 dernières secondes?
Q) Je ne peux pas vous entendre? Je remarque une forte perte de paquets.
Q) voix indéchiffrable? Comment puis je consulté les statistiques sur la variation de la gigue.
Notification proactive
Les administrateurs ne sont pas souvent devant leur console afin de visualiser les alertes concernant toutes les plateformes sur des dégradations de performances ; La console VQ Manager fournit des mesures en temps réel sur des appels VoIP de qualité en utilisant les profils d'alarme en standard et les profils déjà personnalisés. Ainsi sur dépassement de seuils, sur le volume de trafic, la valeur du score MOS, l'utilisation de Qos, les administrateurs sont notifiés par mail.
VQ Manager peut aider les administrateurs sur les questions suivantes.
Q) J'ai besoin d'être avisé par courriel chaque fois que ma qualité de la voix a un score du MOS inférieur 4
Q) Puis-je centraliser les notifications de traps SNMP dans mon système de gestion existants sur un fort volume d'appels de mon réseau?
Q) Puis je exclure les alertes en dehors des heures ouvrables et week-ends.
Q) Puis je classifié les alarmes selon leur gravité afin d’apporter une résolution en fonction du niveau de criticité.
VQ Manager pour une aide au diagnostic
VQ Manager, présente un échange des conversations des appels, pour une communication entre l'appelant et l'appelé, Dans cet échange on relève en temps réel l’évolution de la qualité de la voix pendant l’appel ; l’ensemble de ces informations sont alors historiés et consolidés pour vue d’ensemble sous forme de rapports permettant une analyse
Enregistrement au serveur SIP de suivi
VQ Manager trace toutes les demandes d'enregistrement SIP entre téléphones IP et un serveur d'appel, de même que les demandes d'annulation d'inscription et des demandes ayant échoué. Suivi de l'enregistrement des points de terminaison avec des serveurs d'appel utilisés.
