Gestion du service sur le terrain

Qu'est-ce que la gestion des services sur le terrain ?

En tant que MSP, vous devez jongler entre les techniciens et l'emplacements des clients. Lorsque cela n'est pas fait efficacement, c'est une perte de temps et de ressources. La gestion du service sur le terrain dans ServiceDesk Plus vous permet de gérer efficacement le personnel sur le terrain et de l'affecter aux emplacements des clients en fonction de leur proximité. Cela vous permet de hiérarchiser les tâches, de fournir des services de qualité constants, de réduire le nombre de déplacements inutiles et annulés et d'obtenir de meilleures performances.

Gestion des services sur le terrain dans ServiceDesk Plus MSP.

Grâce à l'intégration de Google Maps et de Zoho Maps, ServiceDesk Plus MSP permet aux administrateurs IT de localiser visuellement tous leurs techniciens sur le terrain et les sites clients en un point unique. Cela vous permet de planifier et de coordonner la planification du personnel sur le terrain afin de minimiser les problèmes de disponibilité des techniciens et d'assurer une efficacité maximale sur le terrain.