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Logiciel de support informatique et d'assistance aux utilisateurs

Gestion du support

Des solutions pour gérer votre support informatique, votre assistance aux utilisateurs et le cycle de vie de vos équipements informatiques

Service Desk Plus

ITIL-Support informatique immédiat

ServiceDesk Plus

  • Logiciel web de support informatique avec gestion intégrée des équipements et des projets, basé sur un modèle de conception ITIL
  • Utilisé par plus de 100 000 entreprises
  • Disponible en 29 langues différentes
  • Figure sur la liste Gartner Magic Quadrant pour les outils ITSSM de 2014
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Support informatique intégral pour les fournisseurs de services en ligne

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  • Logiciel web de support informatique conforme à ITIL, avec gestion intégrée des équipements spécialement conçue pour les MSP
  • Facturez vos clients efficacement et précisément
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Assistance aux utilisateurs et gestion du support informatique

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  • Logiciel web d'assistance à l'utilisateur
  • Gérez les tickets de vos clients, leurs comptes et leurs coordonnées
  • Suivez et gérez les messages électroniques de vos clients comme des tickets incident, grâce à un solide système de gestion de messagerie électronique
  • Gérez les contrats de service multiples et les plans de soutien correspondants, afin de répondre à la demande dans les délais et de facturer selon ceux-ci
AssetExplorer

Gestion du cycle de vie des équipements

AssetExplorer

  • Localisez et surveillez tous vos équipements informatiques (matériels et logiciels) d'un seul endroit
  • Planifiez et prenez vos décisions d'achat de façon raisonnée
  • Estimez le coût total de propriété d'un équipement
  • Assurez la conformité de vos licences logicielles
  • Gérez le cycle de vie complet de l'équipement informatique
  • Tirez profit des atouts de votre équipement

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