ADSelfService Plus - Gestion des Mots de Passe Active Directory en Libre-service
Qu'est-ce que ADSelfService Plus ?
ADSelfService Plus est un outil web sécurisé, accessible depuis un portail, offrant aux utilisateurs une réinitialisation, un déverrouillage de leur compte et la mise à jour de leurs informations personnelles dans Active Directory.
La réinitialisation du mot de passe se fait grâce à un questionnaire vérifiant l’identité de la personne. Cet outil permet au service Help Desk d'être moins surchargé par les demandes du type réinitialisation de mot de passe et ainsi avoir plus de temps à consacrer aux problèmes plus importants.
La problématique
Les analystes affirment que 30% des demandes adressées au support sont liées à la gestion des mots de passe comme la réinitialisation et le verrouillage du compte. ADSelfService Plus réduit les demandes d’incidents liées aux mots de passe car ces demandes encombrent le centre de support.
Ce portail sécurisé, fiable et robuste, offre à chaque utilisateur une gestion personnelle de son mot de passe et de la mise à jour de ces données personnelles, il peut donc gérer lui-même ces mots de passe et mettre à jour automatiquement ses informations Active Directory.
Les fonctions clés de ADSelfService Plus
Depuis un accès au portail, chaque utilisateur peut réinitialiser ou déverrouiller lui même son mot de passe sans solliciter le support technique :
- Mise à jour des informations utilisateur dans l’Active Directory en temps réel.
- Gestion de tous les comptes utilisateurs avec des rapports sur l'état des mots de passe.
- Mail de notification concernant les mots de passes expirés dans l’Active Directory.
- Réduction de la charge de travail du centre de support et des tickets d’incidents enregistrés.
- Contrôle complet sur les utilisateurs utilisant le portail self service pour une productivité accrue.
« Un logiciel que les utilisateurs prennent en main facilement ce qui évite de devoir proposer une formation. ADSelfService Plus remplit son rôle à la perfection. »
K Y Iyer, New Delhi Television
