ManageEngine a chargé Forrester Consulting de réaliser une étude TEI (Total Economic Impact™) afin d'examiner le retour sur investissement potentiel de ServiceDesk Plus. L'étude a conclu que les entreprises peuvent réaliser des bénéfices allant jusqu'à une valeur actuelle nette de 2,08 millions de dollars, avec un délai de récupération de moins de six mois.
L'étude a pour but de vous aider à estimer l'impact financier potentiel de la mise en œuvre de ServiceDesk Plus dans votre entreprise. Pour cette étude, Forrester a interrogé de manière anonyme quatre clients de ServiceDesk Plus dans différents secteurs d'activité et a regroupé leurs avantages et leurs coûts en une seule entreprise globale. Les avantages de ServiceDesk Plus dont bénéficie cette entreprise sont quantifiés dans l'étude sur la base de la méthodologie robuste de Forrester.
Si l'étude TEI fournit des données concrètes permettant d'évaluer la valeur ajoutée que ServiceDesk Plus peut apporter à votre entreprise, elle fournit également des informations provenant directement des décideurs qui ont l'expérience de l'utilisation de ServiceDesk Plus, telles que :
“Informatique, ressources humaines, finances - presque tout le monde dans l'entreprise utilise régulièrement ServiceDesk Plus. Pour les RH, nous avons effectué une intégration avec Workday pour traiter l'intégration des employés, les transferts et les mises à jour des profils. Nous l'utilisons pour les bons de commande. Le service financier analyse et approuve toutes les demandes à l'aide de cet outil. ServiceDesk Plus a été une grande amélioration par rapport au système que nous avions auparavant.”