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Architecture Remote Access plus

ManageEngine Remote Access Plus est une solution de support à distance d'entreprise qui aide les administrateurs système à simplifier leurs routines quotidiennes de dépannage depuis un emplacement central avec une prise en main à distance avancée et les fonctionnalités associées. Cette page vous aidera à comprendre comment Remote Access Plus fonctionne avec une architecture détaillée et les ports impliqués.

Remote Access Plus comprend les composants suivants,

  1. Serveur
  2. Agent
  3. Console Web
  4. Active Directory

Comment fonctionne Remote Access Plus ?

Gestion des postes de travail à distance - Gérer l'architecture Remote Access Plus de ManageEngine

Serveur

Remote Access Plus étant une solution sur site, la première étape après le téléchargement du fichier .exe est d'héberger le serveur sur l'un des ordinateurs Windows de votre réseau. Consulter les pré-requis. Le serveur sert de point central à partir duquel diverses opérations de dépannage peuvent être lancées à distance.

Console Web

Remote Access Plus est une solution uniquement accessible via une interface Web et compatible avec les navigateurs, c'est-à-dire qu'on peut accéder au serveur à partir de n'importe quel endroit du réseau local. Pour accéder au serveur Remote Access Plus, vous devez utiliser l'une des navigateurs supportés et fournir le nom du serveur, l'adresse IP ou le FQDN suivi des informations sur le port. 

Active Directory

Remote Access Plus est capable de gérer plusieurs domaines, Workgroups et Active Directorie. Lors de l'installation du serveur, Remote Access Plus est livré avec un compte administrateur par défaut et vous fournit la liste des domaines découverts dans votre réseau. Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner un domaine et de fournir vos identifiants de domaine avec le privilège administrateur. Cet identifiant est utilisé pour les raisons suivantesr,

  1. Pour analyser votre contrôleur de domaine et lister vos objets Active Directory.
  2. Pour installer silencieusement l'agent à la demande.

Agent

Après avoir ajouté les domaines et les groupes de travail que vous souhaitez gérer à l'aide de Remote Access Plus, vous pouvez instantanément commencer à effectuer des opérations de dépannage à distance. La première fois que vous vous connectez à distance à n'importe quel ordinateur appartenant au domaine/groupe de travail ajouté, un agent très léger sera installé en silence. Connaitre les OS supportés

Ports requis

Remote Access Plus nécessite un ensemble de ports pour un fonctionnement et un dépannage transparents. La liste est la suivante.

Port Usage Type Connection
7020 Web-server port - SSL TCP Entrant sur le serveur
7373 Web-server port - Non-SSL TCP Entrant sur le serveur
7027 Notification Server TCP Entrant sur le serveur
7333 Remote Control - SSL TCP & UDP Entrant sur le serveur
7444 Remote Control - Non-SSL TCP Entrant sur le serveur
7031 File Transfer - SSL TCP Entrant sur le serveur
7032 File Transfer - Non-SSL TCP Entrant sur le serveur
49152 - 65535
(Both viewer and side)
Chat Vocal et Vidéo UDP Entrant sur le serveur

Sécuriser la communication

Remote Access Plus fonctionne avec une architecture client-serveur,

  1. Tous vos ordinateurs réseau avec l'agent Remote Access Plus installé communiqueront avec le serveur toutes les 90 minutes pour vérifier les mises à jour. 
  2. Le serveur se connecte à l'agent chaque fois qu'une opération à distance est lancée depuis la console. Toute communication entre le serveur et l'agent Remote Access Plus est entièrement sécurisée par un certificat SSL fourni avec le produit. Vous pouvez également importer des certificats SSL tiers. 

ManageEngine Remote Access est une solution de diagnostic de pannes précise qui vous permet d'accéder en toute sécurité à n'importe lequel de vos ordinateurs à travers le monde et d'en assurer le support. La seule étape pour accéder à distance à n'importe quel ordinateur de votre entreprise est d'amener cet ordinateur, sous la gestion de Remote Access.
Avec l'authentification unique, vous pouvez gérer des ordinateurs appartenant à plusieurs domaines, groupes de travail et annuaires e-Novel.

Comment fonctionne Remote Access ?

Gestion des postes de travail à distance - Gérer l'architecture Remote Access Plus de ManageEngine

Remote Access comprend les composants suivants,

    1. Remote Access Server qui réside sur les datacenters de Zoho corp.
    2. Viewer - un ordinateur à partir duquel l'application Remote Access est accessible et des opérations à distance sont lancées. Découvrez ici les visionneuses de base prises en charge.
    3. Agent - un composant très léger qui doit être installé sur les ordinateurs auxquels vous souhaitez accéder à l'aide de Remote Access. Une fois les agents installés, vous pouvez effectuer à distance diverses opérations de dépannage sur cet ordinateur. Découvrez les systèmes d'exploitation pris en charge

Chaque fois qu'une opération à distance, telle qu'une commande à distance ou un réveil sur le réseau local, est lancée à partir de l'observateur, un handshake est initié entre le serveur et l`observateur, puis la communication agent - observateur est établie via le port par défaut du portail.  

Vous avez la possibilité de créer un compte lors du téléchargement d'un produit.