Comparaison des éditions
| | Edition standard | Edition Professionnelle | Edition Entreprise |
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| Portail (anciennement Business Unit) |
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| Gestion des réponses aux e-mails |
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| Partage des demandes |
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| Collaboration sur les demandes |
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| Règles de gestion |
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| Gestion des SLAs |
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| Ensemble d'automatisation |
| Cycle de vie des demandes |
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| Déclencheur personnalisé |
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| Menu personnalisé |
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| Règles de champ et de formulaire |
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| Assignation automatique des techniciens de support |
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| Planifications personnalisées |
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| Contrats (facturation automatisée) |
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| Module de facturation |
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| Gestion des comptes et des contacts |
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| Base de connaissances |
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| Catalogue de produits |
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| Portail client |
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| Intégration à l'Active Directory |
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| Importation à partir de fichiers CSV |
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| Enquête auprès des utilisateurs |
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| Fail-over |
Add-on |
Add-on |
Add-on |
| Rapports sur le service d'assistance |
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| Tableau de bord et analyses |
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| API |
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| Chat en direct |
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| Système d'exploitation pris en charge |
| Windows |
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| Linux |
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| Base de données supportée |
| PostgreSQL |
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| MS SQL |
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| Application de support (iPhone et Android) |
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| Intégration téléphonie-informatique (CTI) |
Add-on |
Add-on |
Add-on |
| Assistance à distance (Zoho Assist) |
Add-on |
Add-on |
Add-on |
| Intégration de Zoom |
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| Intégration de Google Maps |
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| Intégration de Salesforce CRM |
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| Intégration de Zoho CRM |
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| Intégration de Zoho Analytics |
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| Nombre de technicien de support |
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| Nombre de contacts (connexions clients) |
Illimité |
Illimité |
Illimité |
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