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Comparaison des éditions

 Edition standardEdition ProfessionnelleEdition Entreprise
Portail (anciennement Business Unit)
Gestion des réponses aux e-mails
Partage des demandes
Collaboration sur les demandes
Règles de gestion
Gestion des SLAs
Ensemble d'automatisation
Cycle de vie des demandes
Déclencheur personnalisé
Menu personnalisé
Règles de champ et de formulaire
Assignation automatique des techniciens de support
Planifications personnalisées
Contrats (facturation automatisée)
Module de facturation
Gestion des comptes et des contacts
Base de connaissances
Catalogue de produits
Portail client
Intégration à l'Active Directory
Importation à partir de fichiers CSV
Enquête auprès des utilisateurs
Fail-over Add-on Add-on Add-on
Rapports sur le service d'assistance
Tableau de bord et analyses
API
Chat en direct
Système d'exploitation pris en charge
Windows
Linux
Base de données supportée
PostgreSQL
MS SQL
Application de support (iPhone et Android)
Intégration téléphonie-informatique (CTI) Add-on Add-on Add-on
Assistance à distance (Zoho Assist) Add-on Add-on Add-on
Intégration de Zoom
Intégration de Google Maps
Intégration de Salesforce CRM
Intégration de Zoho CRM
Intégration de Zoho Analytics
Nombre de technicien de support
Nombre de contacts (connexions clients) Illimité Illimité Illimité

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