PGS

PG Software, distributeur historique des solutions ManageEngine en France, depuis 2004

Support

Support, en France, en français, pour vos projets en avant-vente (PoC) ou en après-vente, dans le cadre de la maintenance applicative (AMS)

Logo PG Software
MSP

MSP (2)

lundi, 20 mai 2013 14:30

Desktop Central MSP

Écrit par
  • Aperçu
  • Fonctionnalités
  • Documentation
  • Cotation
  • Pré-requis
  • Télécharger

Automatisez le déploiement de correctifs pour plus de 850 applications de première et tierce parties. Testez les correctifs, annulez ceux qui ont été déployés, suivez l'état de santé du système, etc.

Déployez à distance des applications sur des ordinateurs clients à partir de votre logiciel de gestion des terminaux MSP. Trouvez votre choix parmi des milliers dans notre référentiel. Assistez les utilisateurs finaux avec un portail en libre-service.

Gérez les périphériques Android, iOS et Chrome. Effacez, verrouillez, géolocalisez les périphériques distants, appliquez des mots de passe et des sauvegardes chiffrées, interdisez l'accès à la caméra, etc.

Intégrez votre logiciel de gestion de terminaux MSP avec le propre PSA (Automatisation des Services Professionels) de ManageEngine et gérez vos clients, la facturation, les projets, les tickets et les SLA en toute simplicité.

Suivez les données granulaires des actifs matériels et logiciels, y compris les statistiques d'utilisation, les applications sur liste noire, la garantie, les licences, etc. grâce à notre logiciel de gestion des terminaux MSP.

Une fonctionnalité de contrôle à distance dédiée, intégrée, en un seul clic, pour votre logiciel de gestion des terminaux MSP, avec prise en charge des appels vidéo et audio, transfert de fichiers, raccourcis, possibilité d'enregistrer des sessions, etc.

Adoptez une attitude écologique grâce à une gestion efficace de l'énergie en appliquant des plans d'alimentation, en arrêtant les ordinateurs inactifs et en obtenant un rapport sur le temps de fonctionnement du système.

Restreignez et contrôlez l'utilisation des périphériques USB (souris, clavier, périphériques de stockage, etc.) sur le réseau, tant au niveau de l'utilisateur que de l'ordinateur.

Avec 50 configurations prédéfinies et plus de 100 scripts dans le référentiel de scripts, vous pouvez établir une base de référence et gérer tous les types d'environnements clients.

Documentation Endpoint Central MSP

 

Présentation

link
 

Guide utilisateur

link

Desktop Central MSP - pré-requis techniques

Hardware

Configuration pour serveurs centraux de postes de travail 

Nbre. de postes Infos Processeur RAM Espace disque
1-250 Intel Core i3 (2 core/4 thread)
2.0 Ghz 3 MB cache
2GB 5GB*
251-500 Intel Core i3 (2 core/4 thread)
2.4 Ghz 3 MB cache
4GB 10GB*
501-1000 Intel Core i3 (2 core/4 thread)
2.9 Ghz 3 MB cache
4GB 20GB*
1001-3000 Intel Core i5 (4 core/4 thread)
2.3 GHz. 6 MB cache
8GB 30GB*
3001-5000 Intel Core i7 (6 core/12 thread)
3.2 GHz. 12 MB cache
8GB 40GB*
5001-10000 Intel Xeon E5 (8 core/16 thread)
2.6 GHz. 20 MB cache
16GB 60GB*

* L'espace disque sera amené à évoluer en fonction de la fréquence de scan.

Note : au-delà de 1000 postes de travail il est recommandé d'installer Destop Central sur un serveur Windows Server Edition 2008 R2.

 

Configuration pour serveurs de distribution

Nbre. de postes
utilisant le serveur
de distribution
Infos Processeur RAM Espace disque
1-250 Intel Core i3 (2 core/4 thread)
2.0 Ghz 3 MB cache
2GB 4GB*
251-500 Intel Core i3 (2 core/4 thread)
2.0 Ghz 3 MB cache
4GB 8GB*
501-1000 Intel Core i5 (4 core/4 thread)
2.3 GHz. 6 MB cache
4GB 12GB*

* L'espace disque sera amené à évoluer en fonction du nombre d'applications logicielles et patchs déployés.

 

Agents Desktop Central

Processeur : Intel Pentium 1.0 GHz
RAM : 512 MB
Espace disque : 30 GB*

* L'espace disque sera amené à évoluer en fonction des opérations effectuées sur les postes clients.

 

Software

Desktop Central MSP peut être installé sur n'importe quelle plate-forme, y compris des machines virtuelles.

Systèmes d'exploitation pour les postes

  • Windows Vista
  • Windows 7
  • Windows 8
  • Windows 8.1
  • Windows 10

Systèmes d'exploitation pour les serveurs

  • Windows 2000
  • Windows 2003
  • Windows 2008
  • Microsoft Windows 2008
  • Microsoft Windows 2008 R2
  • Microsoft Windows 2012

Machines virtuelles / terminaux clients

N'importe lequel des OS spécifiés ci-dessus

Navigateurs

Pour fonctionner avec Desktop Central Client, Desktop Central MSP requiert les navigateurs suivant :

  • Internet Explorer 5.5+
  • Netscape 7.0+
  • Firefox: 1.0+
  • Google Chrome

Destop Central MSP est optimisé pour une résolution 1024 x 768 ou supérieure.

Configuration des postes gérés

Desktop Central MSP permet de gérer des postes fixes ou mobiles fonctionnant sous les systèmes d'exploitation suivants :

Systèmes d'exploitation pour les postes

  • Windows XP Professionnal
  • Windows 2000 Professionnal
  • Windows Vista
  • Windows 7, 8 ,8.1 et 10
  • Mac 10.6, 10.7 et 10.8
  • Ubuntu 10.04
  • Red Hat Enterprise Linux 6
  • CentOS 6
  • Fedora 19
  • Mandriva 2010
  • Debian 7 

Systèmes d'exploitation pour les serveurs

  • Windows 2000
  • Windows 2003
  • Windows 2008
  • Microsoft Windows 2008
  • Microsoft Windows 2008 R2
  • Microsoft Windows 2012

Machines virtuelles / terminaux clients

N'importe lequel des OS spécifiés ci-dessus

Compatibilité mobile:

  • iPhone, iPad et iPod Touch sous iOS 4 +
  • Smart Phones et tablettes sous Android 2.2 +

Espace de téléchargements de Desktop Central MSP :


  1. Avez-vous déjà un compte chez nous ?(*)
    Donnée invalide
  2. Identifiant(*)
    Donnée invalide
  3. Mot de Passe(*)
    Donnée invalide
  4. Nom(*)
    Donnée invalide
  5. Email(*)
    Votre email n'est pas valide ou non autorisée. Merci de bien vouloir spécifier votre adresse mail professionnelle.
  6. Téléphone(*)
    Donnée invalide
  7. Mobile
    Donnée invalide
  8. Société(*)
    Donnée invalide
  9. Adresse
    Donnée invalide
  10. Ville
    Donnée invalide
  11. Pays(*)
    Donnée invalide
  12. Site Internet
    Donnée invalide


Ils nous ont fait confiance

dimanche, 19 mai 2013 15:08

ServiceDesk Plus MSP

Écrit par
  • Aperçu
  • Les éditions
  • Fonctionnalités
  • Documentation
  • Cotation
  • Pré-requis
  • Télécharger
Caractéristiques Édition Standard
(solution d'assistance informatique)
Édition Professionnel
(assistance + gestion des actifs)
Édition Entreprise
(assistance + ITSM + actifs + projets)
Centre d'assistance
Catalogue de services Extension Extension
Acheminement des tickets automatique
Gestion des problèmes
  • Workflow de gestion des problèmes
    • Analyse des problèmes
    • Contournements et solutions
    • Association entre incidents et problèmes
  • Règles de clôture de problème optionnelles
  • Texte libre et pièces jointes pour l'enregistrement de problèmes
  • Rapports complets sur les problèmes
  Extension
Gestion des changements
  • Différents types de changement
    • Changement standard
    • Changement mineur
    • Changement majeur
    • Changement important
  • Comité d'approbation des changements
  • Rapports des changements approuvés pour planification
  • Calendrier prévisionnel des changements
  • Calendrier des changements pour planification simplifiée
  • Historique des changements
Extension Extension
Intégration des API
Facturation automatisée
Module de facturation flexible
Intégration QuickBooks
Gestion des projets Extension Extension
CMDB   Extension
Thèmes de couleurs par compte
Estimation de l’amortissement des ressources  
Conversion automatique des e-mails en tickets
Intégration Active Directory
Intégration LDAP
Importation de fichiers CSV
Enquêtes utilisateurs
Historique complet des demandes
Support multisite
Planificateur
Partage de bureau distants - Inter-réseau
(Via Internet - 1 session simultanée gratuite))
Extension Extension Extension
Partage de bureau distants - Sur le réseau
(Sans Internet)
 
Couplage téléphonie-informatique (CTI) Extension Extension
Rapports sur l'assistance informatique
  • Rapports prédéfinis
  • Rapports personnalisables
  • Générateur de requêtes
  • Rapports planifiés
  • Exportation au format CSV, XLS ou PDF
Acheminement automatique
Gestion des SLA
Routage des dossiers automatique
Découverte des périphériques automatique  
Notification des techniciens
Jours fériés/Horaires de travail
Base de connaissances
Portail en libre-service
Gestion des ressources  
Gestion des achats  
Contrats  
Modèles de formulaire de demande personnalisés
Rapports Flash
Client mobile      
  • iPhone
  • Android
Systèmes d'exploitation pris en charge      
  • Windows
  • Linux
Base de données prise en charge      
  • PostgreSQL
  • MS SQL
Gratuit jusqu'à 5 techniciens NA NA

 

Vous n'êtes pas certain sur le choix de l'édition, contactez-nous.

Documentation ServiceDesk Plus MSP

Consultez nos fichiers PDF pour de plus amples informations sur le produit :

ServiceDesk Plus MSP - pré-requis techniques

 

Logins techniciens Nbre. de points d'accès Type Processeur Vitesse Processeur  RAM Espace disque
5-20 50-200 Intel Core Duo 1.7 GHz 1GB 20GB
20-50 200-500 3.4 GHz 2GB 40GB
50-100 500-2000 2*3.4 GHz 4GB 40GB
100-200 1000-5000 4*3.4 GHz 4GB 80GB

 

Systèmes d'exploitation

Windows

  • Windows 2000 + SP4
  • Windows 2000 / 2003 Server
  • Windows XP Professional
  • Windows 2008 Server
  • Windows 2012 Server
  • Windows 10

Linux

  • Red Hat Linux 7.2 +
  • Linux Debian 3.0

Bases de données

  • MySQL 4.1.18
  • MySQL 5.1.50
  • MS SQL 2000, MS SQL 2005, MS SQL 2008, MS SQL 2012
  • PostgreSQL

Navigateurs

  • Internet Explorer: v9+
  • Firefox: 11
  • Chrome

 

Espace de téléchargements de ServiceDesk Plus MSP :


  1. Avez-vous déjà un compte chez nous ?(*)
    Donnée invalide
  2. Identifiant(*)
    Donnée invalide
  3. Mot de Passe(*)
    Donnée invalide
  4. Nom(*)
    Donnée invalide
  5. Email(*)
    Votre email n'est pas valide ou non autorisée. Merci de bien vouloir spécifier votre adresse mail professionnelle.
  6. Téléphone(*)
    Donnée invalide
  7. Mobile
    Donnée invalide
  8. Société(*)
    Donnée invalide
  9. Adresse
    Donnée invalide
  10. Ville
    Donnée invalide
  11. Pays(*)
    Donnée invalide
  12. Site Internet
    Donnée invalide

Vous avez la possibilité de créer un compte lors du téléchargement d'un produit.