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de Analyse avancée
pour la gestion des services d'entreprise de ServiceDesk Plus

Offrez à vos collaborateurs une expérience similaire pour toutes les activités de l'entreprise grâce aux informations fournies par Analytics Plus.

 

Offrez à vos collaborateurs une expérience similaire pour tous les services.

Exploitez les analyses fournies par l'AI pour harmoniser les ressources de toutes les fonctions de votre entreprise, notamment le service d'assistance informatique, les RH, les services transports, les services juridiques, les services généraux et entretien des bâtiments.

  • Gérez tous les départements comme celui de l'informatique

    Standardisez la qualité du service dans tous les départements afin que les collaborateurs puissent retrouver leur travail rapidement, quel que soit le type de service qu'ils ont demandé.

  • Livraison rapide des services à l'échelle de l'entreprise

    Identifiez les goulots d'étranglement des processus à l'aide de plus de 500 rapports et tableaux de bord pré-établis. Détaillez vos données et exploitez-les de manière active pour découvrir des informations cachées qui peuvent vous aider à accélérer la prestation de services.

  • Appliquez les enseignements de l'ITSM aux autres départements

    Déployez les bonnes pratiques de gestion des services informatiques (ITSM) - en utilisant des indicateurs clés de performance standard et en mettant en œuvre le libre-service - dans d'autres services de l'entreprise, et découvrez comment mieux gérer les attentes des collaborateurs dans les services non informatiques.

Maitrisez tous les services de l'entreprise
à partir d'une console unique.

Centralisez la gestion des services

Rapprochez les données et vos collaborateurs pour une meilleure prise de décision.

Éliminez les applications de gestion des données telles que Excel, Access, etc., et centralisez toutes les données dans une console unique afin que les collaborateurs des différents services de votre entreprise puissent comparer les performances aux paramètres ITSM et prendre de meilleures décisions commerciales.

Bring data and your people together for better decision-making
Optimize administrative processes streamline more, save more
Centralisez la gestion des services

Améliorez les processus administratifs :
optimisez plus, économisez plus.

Votre capacité à offrir une expérience de qualité aux clients dépend de votre capacité à prévoir les besoins futurs en matière de services. Avec le moteur prévisionnel performant d'Analytics Plus, vous pouvez facilement prévoir le volume de tickets entrants et préparer votre service d'assistance à gérer son augmentation saisonnière.

Centralisez la gestion des services

Améliorez les prestations et réduisez vos difficultés grâce aux tableaux de bord des performances.

Vous n'avez pas besoin d'être un expert en données pour obtenir des informations sur votre service d'assistance. Désormais, vous pouvez poser ou taper une question et Zia, l'assistant AI d'Analytics Plus, vous répond instantanément avec des représentations détaillées, vous aidant à prendre rapidement des décisions fondées sur ces données.

Deliver more and agonize less with performance dashboards.

Vous avez la possibilité de créer un compte lors du téléchargement d'un produit.