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Prenez les décisions stratégiques en connaissance de cause grâce à la gestion des assets ITIL® certifiée PinkVERIFY 2011 dans ServiceDesk Plus, le logiciel phare des centres d'assistance IT de ManageEngine. Gardez la trace de tous vos assets - matériels et logiciels - tout au long de leur cycle de vie.

Le module de gestion des assets de ServiceDesk Plus est pourvu de nombreuses fonctionnalités, ainsi que de plusieurs méthodes d'analyse des assets : méthodes avec ou sans agent, analyse par code barre, analyse réseau, et bien d'autres encore qui vous aideront à importer tous vos assets. Garantissez la conformité à l'aide de la gestion intégrée des licences logicielles. Le module de gestion des assets s'intègre également de manière transparente aux autres processus ITSM, notamment la gestion des incidents, des problèmes et des changements, pour vous aider à suivre tous les tickets associés à vos assets.

Le workflow de gestion des assets ITIL dans ServiceDesk Plus

  • IT asset management workflow
  • Découvrez, Gérez et Suivez Toutes Vos Ressources Matérielles.

    • Analysez tout vos périphériques Windows, non Windows, VM et réseaux à l'aide de techniques simples d'analyse des assets.
    • Obtenez des informations complètes sur les assets tels que les caractéristiques du matériel, les logiciels installés, l'historique des analyses, l'historique des propriétaires et l'état des assets sur un écran unique.
    • Constituez et maintenez un inventaire séparé pour gérer tous vos assets non IT.
    • IT asset inventory management system
      Système de gestion d'inventaire des assets IT
    • IT asset tracking in ServiceDesk Plus
      Suivi des assets IT dans ServiceDesk Plus
  • Cartographiez les Relations Entre les Ressources avec la CMDB. Mieux Comprendre Votre Environnement IT.

    • Créez un important niveau de complémentarité en établissant des relations entre les personnes, les assets et les autres éléments de configuration (CI).
    • Utilisez des types de relations prédéfinis ou personnalisés pour obtenir une vue d'ensemble des relations entre les assets.
    • Assurez une gestion efficace des problèmes et une planification de la gestion du changement en construisant un modèle logique de votre infrastructure IT dans la CMDB.
  • Gérez les Logiciels et Assurez la Conformité. Traversez Facilement les Audits.

    • Améliorez la gestion des logiciels en surveillant leur utilisation (inutilisée, rarement utilisée, etc.), le nombre d'installations, les types de licences, l'état de conformité et l'expiration des licences.
    • Isolez les vulnérabilités telles que les logiciels malveillants et les logiciels non autorisés ou interdits afin de réduire les risques potentiels.
    • Gérez les licences logicielles pour chaque installation sur chaque poste de travail dans toute l'entreprise.
    • Suivez les excès de licences, le manque de licences et les logiciels autorisés pour assurer la conformité des licences logicielles.
    • Effectuez facilement des audits logiciels en suivant chaque installation et en attribuant des licences logicielles individuelles à chacune d'elles..
    • Software asset management in ServiceDesk Plus
      Gestion des ressources logicielles dans ServiceDesk Plus
    • PO & contract management in ServiceDesk Plus
      Gestion des commandes et des contrats dans ServiceDesk Plus
  • Suivez les Achats et les Contrats d'Assets IT. Mieux Gérer les Budgets IT.

    • Gérez le cycle de vie complet des bons de commande par le biais d'un processus structuré d'approbation et de livraison.
    • Gérez un catalogue de produits complet de tous les assets appartenant à l'entreprise avec les prix et les détails de garantie.
    • Gérez un catalogue de fournisseurs, comparez les prix de différents fournisseurs et analysez les tendances d'achat pour optimiser les négociations.
    • Gardez une trace des contrats IT et soyez alerté à l'avance de leur expiration.

Ce que disent les clients

La gestion des assets est probablement la partie la plus importante de ServiceDesk Plus et la partie la plus utile de l'outil. Je dirais que le module de gestion des assets a apporté la plus grande valeur ajoutée à l'entreprise.

Nicholas P. Arispe

system administrator, Radiology Associates

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