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Intégration d'OpManager avec ServiceDesk Plus

Surveillez les Réseaux et les Serveurs. Prévenez les Pannes de Réseau.
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    Convertissez Automatiquement les Alarmes Réseau en Tickets. Restaurez les Services Plus Rapidement.

  • Convertissez les alarmes réseau d'OpManager en tickets dans ServiceDesk Plus, avec un simple déclencheur email ou une intégration au niveau API.
  • Notifiez les techniciens de votre service d'assistance IT de toute panne de réseau, alarme et de la création consécutive de tickets dans ServiceDesk Plus.
  • Automatisez le processus de catégorisation, de priorisation et d'attribution des tickets aux techniciens en fonction de conditions d'erreur prédéfinies.
  • Lorsque la panne est résolue, fermez automatiquement les incidents créés dans ServiceDesk Plus.
  • Si vous n'avez pas encore téléchargé OpManager, vous pouvez le faire ici.
 
Ce que disent les clients
ServiceDesk Plus a fait en sorte qu'aucune étape ne soit omise depuis la création du ticket jusqu'à sa fermeture en passant par la confirmation des utilisateurs finaux. Cela nous a permis de répondre plus rapidement aux utilisateurs finaux et de résoudre les problèmes plus rapidement. Au cours de l'année écoulée, 50 000 tickets ont été traités par l'application !
Kiran Awargaonkar
head of business systems, Sterlite Technologies
 

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