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Base de Connaissances IT

Répondre et résoudre les tickets plus rapidement
 
knowledge base software
Respond and resolve tickets faster using KBase software

    Des Solutions Plus Rapides pour les Utilisateurs Finaux, une Productivité Supérieure pour les Techniciens IT

  • Créez des articles de qualité pour proposer des solutions, des solutions de contournement et des FAQ.
  • Ajoutez du texte enrichi, des images et des pièces jointes au contenu de la base de connaissances.
  • Garantissez la qualité du contenu de la base de connaissances grâce à un mécanisme d'approbation simplifié.
  • Organisez les articles de connaissance sous des sujets personnalisables pour permettre aux utilisateurs finaux et aux techniciens de naviguer et d'y accéder facilement.
  • Offrez une capacité de recherche avancée par mot-clé et la fonction de suggestion automatique des solutions permet aux utilisateurs finaux et aux techniciens de trouver rapidement des articles de connaissances pertinents.
 
Ce que disent les clients
Grâce à sa facilité d'importation, à sa classification claire des articles en fonction des sujets, à son accès en fonction des rôles et à une approbation efficace pour maintenir sa qualité, la base de connaissance nous a permis de fournir un service exceptionnel à nos clients.
Dean Bird
CEO, My Book It, Australia
 

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