PG Software, distributeur historique des solutions ManageEngine en France, depuis 2004
- Envoyez des alertes automatiquement au centre d'assistance IT aux utilisateurs finaux et au personnel IT en réponse à des événements spécifiques.
- Configurez des notifications spécifiques pour différents modules tels que requête, problème, changement, solution, tâches, et projets.
- Configurez plus d'une douzaine de notifications automatisées pour les utilisateurs finaux, y compris l'accusé de réception des nouveaux tickets et la notification des mises à jour, la résolution et la fermeture des tickets.
- Informez les techniciens en IT lorsque des tickets sont créés, non attribués ou laissés non assignés. Des notifications peuvent également être envoyées lorsque les tickets sont attribués à un technicien ou à un groupe de techniciens, et lorsque les utilisateurs finaux répondent aux tickets.
- Construisez des modèles d'e-mail personnalisés pour chaque notification afin d'assurer une communication standardisée sans saisie répétitive.
Notifications Personnalisées pour Informer Vos Utilisateurs Finaux et Votre Personnel IT.
Ce que disent les clients
Les techniciens adorent l'application
mobile. Ils passent beaucoup de temps à l'extérieur de leur bureau
du fait du fonctionnement de notre entreprise. C'est fantastique de
pouvoir gérer leurs tickets et recevoir des notifications push
lorsqu'ils sont en déplacement.
Tom Peach-Geraghty
IT manager, National Ice Centre, Nottingham, United Kingdom
IT manager, National Ice Centre, Nottingham, United Kingdom
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