Intégration avec Applications Manager

Dépannage plus rapide grâce à l'enregistrement instantané des tickets et aux actions.

Automatisez le processus de catégorisation, de priorisation et d'attribution des tickets aux techniciens du ServiceDesk Plus à partir de Applications Manager. Créez un ticket, suivez l'évolution de l'état du ticket et toutes ses mises à jour jusqu'à ce qu'il soit définitivement résolu. Dans Applications Manager, lorsqu'une condition prédéfinie pour un moniteur particulier dépasse sa valeur de seuil, une alarme est immédiatement générée et par conséquent une action configurée est exécutée.

Avec l'intégration d'APM-SDP, configurez cette action d'alarme comme une action de ticket dans Applications Manager et chaque fois qu'une alarme est déclenchée, elle est immédiatement enregistrée comme ticket dans ServiceDesk Plus et vos techniciens peuvent alors le récupérer.