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ServiceDesk Plus s'intègre à Password Manager Pro.

Effectuez vos opérations directement à partir de votre centre d'assistance grâce à un accès sécurisé et facile au système distant.

Bénéficiez d'un accès distant sécurisé aux comptes des utilisateurs via RDP et SSH.

Combien de fois vos techniciens IT se trouvent-ils à résoudre un incident IT qui nécessite une connexion à un système distant tel qu'un serveur Windows via le protocole RDP (Remote Desktop Protocol), un serveur UNIX ou un périphérique réseau via Secure Shell (SSH) ou TELNET, ou un système de gestion de base de données relationnelle (SGBDR) via une application cliente ? Les techniciens doivent souvent se connecter manuellement aux comptes privilégiés pour résoudre les problèmes, mais la gestion des accès privilégiés comporte ses propres difficultés, comme le partage de mots de passe sensibles pour l'authentification, qui peut faire perdre un temps précieux et freiner la productivité. Mais plus maintenant ! Grâce à la dernière intégration de ServiceDesk Plus avec Password Manager Pro, l'accès à des comptes privilégiés sur des systèmes distants est à portée de clic dans votre centre de service.

Avec cette nouvelle intégration, vous pouvez :

Password manager Pro integration

Activer la résolution rapide des incidents en démarrant des sessions à distance sécurisées vers des comptes privilégiés via les protocoles RDP ou SSH, directement depuis votre centre de service.

Eliminate manual authentication

Éliminer les méthodes d'authentification manuelle et ouvrir directement des sessions pour améliorer la productivité des techniciens sans compromettre la sécurité.

Password authentication

Vous assurez que le processus d'authentification n'est pas contourné en exigeant que les sessions ne soient lancées qu'après vérification de la validité du ticket ou du changement IT ainsi que de la nécessité de l'accès du technicien.

Store session actions as video file

Stocker une copie de toutes les actions effectuées au cours d'une session sous forme de fichier vidéo pour les besoins ultérieurs d'audit, de légalité et de conformité.

Vous avez la possibilité de créer un compte lors du téléchargement d'un produit.