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mardi, 27 mars 2018 10:02

La synchronisation des mots de passe entre Active Directory et Salesforce a réduit la charge de travail d'un service informatique

Écrit par  ManageEngine France
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Synchronisation de mots de passe entre Active Directory et Salesforce

Tout service d'assistance informatique est surchargé de demandes liées aux mots de passe, ce qui est particulièrement difficile pour les administrateurs informatiques qui s'adressent à un grand nombre d'utilisateurs finaux, comme l'équipe informatique de Kadant — un fournisseur mondial de systèmes critiques et d'ingénierie à forte valeur ajoutée, basé au Massachusetts.

Pour l'équipe informatique de Kadant, le fait que les employés aient des identifiants distincts pour Active Directory et Salesforce constituait une part importante du problème. Ils devaient faire face à des appels de service d'assistance liés aux mots de passe pour les accès Active Directory et Salesforce, ce qui n'a fait augmenter que leur charge de travail.

"Avec plus de 500 employés utilisant Salesforce, et une prévision de 1 500 d'utilisateurs, nous étions à la recherche d'une solution qui nous aiderait à synchroniser le mot de passe Active Directory des utilisateurs avec Salesforce", a déclaré David Leland, responsable IT Salesforce chez Kadant.

Outre les problèmes liés aux mots de passe, les administrateurs informatiques de Kadant étaient également préoccupés par la sécurité. Ils étaient en mesure de forcer les utilisateurs à changer régulièrement leurs mots de passe Active Directory, mais il leur était difficile d'imposer le même changement avec les comptes Salesforce.

"Les utilisateurs devaient se souvenir de deux mots de passe différents et nous n'avions pas de moyen facile de forcer les utilisateurs à changer régulièrement leur mot de passe Salesforce", a expliqué David.

ADSelfService Plus s'est avéré être la solution à guichet unique qu'ils recherchaient. Avec des configurations simples, des politiques de libre-service et des fonctions d'ouverture de session unique (SSO), le tout à un prix compétitif, David et son équipe ont tapé dans le mille. Peu de temps après le déploiement d'ADSelfService Plus, le nombre d'appels au service d'assistance informatique de Kadant liés au mot de passe a considérablement diminué.

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Thejas Sridhar - ManageEngine
Lu 25 fois Dernière modification le mercredi, 28 mars 2018 11:09

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