PG Software, distributeur historique des solutions ManageEngine en France, depuis 2004
Nous vous proposons des solutions complètes et simples, même pour vos problèmes de gestion informatique les plus difficiles, de la sécurité de votre entreprise, à la haute disponibilité et à la satisfaction de vos utilisateurs. Nous réunissons l'informatique pour que vous n'ayez pas à le faire.
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Active Directory
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Help desk
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Desktop et Mobile
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Réseaux et Serveurs
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Application
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Sécurité IT
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Analytics
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Cloud
WEBINAIRE
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10 moyens de lutter contre les cyberattaques et les violations de données dans le secteur des soins de santé
180 000 entreprises dans 190 pays font confiance à ManageEngine pour gérer leur IT.
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Comment Redinet a exploité ManageEngine ...
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Arjo fournit des services informatiques de qualité avec
ServiceDesk Plus ...
Neuf entreprises du Fortune 100 sur dix nous font confiance.
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- Barclays
- Sony
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- Ericsson
- LoReal
- NEC
Fiches produits (108)
Catégories enfants
Distribution centralisée des logiciels
L’installation manuelle et individuelle de logiciels sur plusieurs systèmes restent une tâche fastidieuse. Desktop Central MSP vous permet de distribuer des logiciels sur les ordinateurs de vos clients à partir de la console centrale. Ces derniers peuvent être installés sur les ordinateurs sans l'intervention de l'utilisateur. Le package d’installation du logiciel est stockée sur le serveur central d'où il sera déployé vers les ordinateurs clients selon la période que vous aurez défini.
Caractéristiques
- Un répertoire de stockage est créé pour conserver les packages afin de les réutiliser en cas de nouvelle installation ou désinstallation du logiciel.
- Supporte l'installation d'applications basées sur MSI et EXE.
- Supporte l'exécution de scripts en mode pré-installation ainsi que l'abandon de l’action en cas d'échec d’installation.
- Planification la distribution de logiciels.
- Liste des applications prédéfinies pour une installation discrète.
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Fonctionnalités
Outils & Fonctionnalités
- Mappage des Ports Switch – Outil pour vérifier et afficher les équipements connectés aux ports d’un Switch.
- Gestionnaire d’Adresses IP – Outil pour scanner les sous-réseaux et pour identifier les adresses IP utilisées et disponibles.
- Détection des Intrusions – Outil pour détecter les accès non autorisés au réseau.
- Surveillance de la Bande Passante – Outil pour surveiller le BPS moyen et le pourcentage d’utilisation de toutes les interfaces d’un équipement spécifique.
- Surveillance du réseau – Outil pour surveiller la disponibilité et le temps de réponse des équipements réseaux critiques.
- Gestionnaire de Fichiers Config – Cet outil télécharge/upload le StartUp et/ou les Running config files depuis l’équipement CISCO donné et les affiche. Il montre également la différence de couleur entre les deux fichiers.
- Surveillance Plage DHCP – Outil pour trouver les adresses IP utilisées et disponibles dans les plages du serveur DHCP.
- Réception Trap – Outil pour voir les Traps SNMP envoyés par les équipements réseaux.
- Liste MAC IP – Outil pour obtenir la liste des adresses MAC et IP du réseau.
Outils pour le Diagnostic
- Ping Tool – Outil pour connaitre le ping d’un node et vérifier sa connectivité au réseau.
- Ping Scan – Outil pour scanner une plage d’adresses IP et savoir si elles sont actives et joignables sur le réseau.
- SNMP Ping – Outil pour vérifier q’un node est compatible SNMP.
- SNMP Scan – Outil pour scanner une plage d’adresses IP compatibles SNMP et vérifier si elles sont actives et joignables.
- Proxy Ping – Outil pour faire un test ping depuis un routeur distant vers un autre dispositif distant.
- Trace Route – Outil pour enregistrer le chemin (chemin spécifique entre chaque saut) entre l’Hôte et la destination cible.
Outils de Surveillance des Adresses
- Résolution Adresse MAC – Outil pour la résolution des adresses IP ou des Hôtes vers les adresses MAC et vice versa.
- Scan Adresse MAC – Outil pour connaître l’adresse physique d’une plage de dispositifs en particulier et leurs adresses IP correspondantes.
- Résolution DNS – Outil pour traduire le nom de l’hôte en adresse IP et vice versa.
- Scan DNS – Outil pour auditer une plage donnée d’adresses IP.
Outils de Surveillance Réseau
- Wake-On-LAN – Outil pour démarrer un PC à distance.
- Scan des Ports – Outil pour scanner les ports d’un système.
- Mise à jour des Détails Système – Outil pour voir et mettre à jour les détails tels que le Nom, la Location et les détails de Contact.
- Explorateur Système – Outil pour voir les détails complets d’un dispositif comme l’espace disque, l’utilisation du CPU, les processus, les logiciels installés, etc…
- Reset TCP – Outil pour trouver et reset la liste des connexions TCP établies avec les switches, les routeurs, etc… sur le réseau.
Outils Cisco
- Device Scan – Utilitaire pour scanner un sous-réseau ou une plage d’adresses IP afin de collecter les détails des dispositifs Cisco de la plage scannée.
- Serveur TFTP – Outil pour voir les fichiers config disponibles à la racine TFTP. Il permet également de changer le répertoire racine TFTP et d’éditer/uploader des fichiers config depuis ce dernier.
- Device Explorer – Outil pour voir les détails complets d’un dispositif Cisco comme Device Snapshot, le Châssis, Flash, IOS, Routes IP, Device Monitor, Interfaces et Listes d’Accès.
Outils SNMP
- SNMP Walker – Outil pour retrouver les informations d’une série d’OID dans la MIB.
- SNMP Table – Outil pour retrouver les données d’une table OID spécifique depuis le dispositif.
- SNMP Graph – Outil qui rassemble des données en temps réel et établit un graphique pour n’importe quel dispositif SNMP en utilisant les données disponibles.
- Navigateur MIB – Outil pour charger, naviguer, rechercher et parcourir les MIB SNMP, et exécuter certaines fonctions SNMP basiques.
- MIB Viewer – Outil pour retrouver et analyser les informations d’une MIB ou d’un OID/node depuis un fichier MIB.
- Community Checker – Outil pour détecter les chaînes communauté en lecture/écriture des dispositifs réseau.
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Fonctionnalités
Centralisation des mots de passe
Dans une entreprise, il est important d’avoir une gestion centralisée pour tous les mots de passes des différents services informatiques car ce sont des informations très sensibles et qui nécessitent une protection pour éviter des accès illicites. Pour faciliter son administration, les mots de passe doivent être stockés dans un référentiel centralisé.
Password Manager Pro offre une excellente granularité afin d’apporter une flexibilité aux accès, aux vues, classifiées par groupes fonctionnels n’ayant une visibilité que sur les mots de passes alloués.
Password Manager Pro dispose d’un référentiel centralisé pouvant stocker en toute sécurité des milliers de mots de passe, l’ensemble des informations (noms d'utilisateurs et mots de passe) de vos ressources sont cryptées par un algorithme (AES) et sont conservées en sécurité dans la base de données MySQL de PMP. En vous connectant avec votre compte associé à votre profil, vous pouvez récupérer le mot de passe sur la ressource autorisée et cela depuis l'interface web. Il est possible d’associer facilement un privilège à une ressource pour qu'un groupe d’administrateur puisse la visualiser.
Gestion des mots de passes partagés
Dans la plupart des organisations, on trouve un compte administrateur commun pour tous les administrateurs Windows pour accéder à l'infrastructure. Le principe étant le même pour Unix, Cisco, SQL Server, etc...
Ces mots de passe partagés fournissent des accès illimités aux infrastructures, c’est pour cela que Password Manager Pro fournit une solution robuste pour la gestion de ces problèmes concernant le partage des mots de passe d'administration. Le concept de propriété de mot de passe et le mécanisme de partage garantit que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder aux mots de passe d'administration.
Intégration avec l’Active Directory
La majorité des entreprises s'appuient généralement sur un annuaire tel que Windows Active Directory ou LDAP Directory pour la gestion des identités et l'authentification des utilisateurs. Password Manager s’intègre avec ce type d’annuaire afin d’offrir une authentification unique pour accéder à l’application PMP.
Les administrateurs peuvent importer des utilisateurs / groupes d'utilisateurs de l'AD / LDAP dans PMP. Chaque fois que de nouveaux utilisateurs sont ajoutés à AD / LDAP, ils sont automatiquement importées dans PMP. D’autre part, une synchronisation se fera entre la base de PMP et l’Active Directory.
Suppression du mot de passe à distance
Password Manager ne traite pas seulement le stockage des mots de passe, mais également la réinitialisation de ces derniers. Lorsque les mots de passe sont modifiés dans PMP, ils sont immédiatement remis à zéro au niveau de la ressource et vice-versa.
Les mots de passe existants sur les ressources comme Windows ®, Linux, IBM AIX, HP Unix, Solaris, Mac OS, serveur MS SQL, MySQL Server, Oracle DB Server, Sybase ASE, appareils HP ProCurve et équipements Cisco (IOS, Caton, PIX) peuvent être modifiées à distance depuis PMP.
Réinitialisation à distance
Une réinitialisation à distance peut être effectuée de deux manières différentes :
- Par le déploiement d'agents PMP au niveau des hôtes distants ou sans agent. Cette action peut être automatisée selon la période à définir.
- Des notifications sont envoyées aux destinataires avant et après la réinitialisation automatique.
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Fonctionnalités
Audit de Windows Active Directory
Assurez-vous que les ressources critiques du réseau comme les contrôleurs de domaine soient audités, surveillés et que vous soyez informés sur les changements au niveau des utilisateurs, des groupes, des GPO, des ordinateurs et des OU grâce à plus de 150 rapports détaillés spécifiques à chaque évènement et des alertes e-mails instantanées.
Audit des Connexions/Déconnexions Windows
Auditez les heures d’ouverture/fermeture des sessions utilisateurs ainsi que la durée de connexion. Consultez et planifiez des rapports graphiques avec des alertes e-mails pour l'analyse périodique et une réponse rapide en cas de menaces de sécurité.
Audit des Serveurs de Fichiers Windows
Suivez en toute sécurité la création d'un fichier, sa modification et sa suppression depuis un accès autorisé ou non, avec une analyse détaillée des modifications apportées aux documents en termes de structure des dossiers, de partages et de permissions.
Audit des Serveurs Windows
Suivez les ouvertures/fermetures de session, prévoyez pour suivre les événements comme les connexions RADIUS, l’Activité Terminal Services, la durée et l’historique des connexions. Les processus d’audit peuvent être conservés dans l'onglet Tracking Windows Schedule jobs.
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Fonctionnalités
Surveillance du trafic réseau
Firewall Analyzer de Manage Engine fournit aux administrateurs réseau une vision unique pour la surveillance du trafic réseau. Celui-ci se base sur l'analyse des logs reçus par les différents pare-feux de votre réseau. L’ensemble de ces logs sont collectés, archivés et analysés pour obtenir des renseignements sur les hosts et protocoles. Il n’est donc plus nécessaire de déployer des sondes pour collecter des informations sur le trafic. Cette précision des mesures du trafic se fait en temps réel.
Mesure de l’activité des utilisateurs sur Internet
Firewall Analyzer vous aide à contrôler l'utilisation d'Internet en vous fournissant les éléments suivants :
- Sites Internet accessibles par les employés de votre organisation.
- Les protocoles les plus utilisés par vos utilisateurs.
- Gestion des règles de pare-feu utilisées pour ces accès utilisateurs.
- Notification quand un utilisateur accède à des sites interdits comme les sites de streaming ou les sites de chat.
- Identification des abus et de l'utilisation excessive d'Internet.
- Optimisation de vos politiques concernant les pare-feux.
- Rapport en temps réel sous forme de graphiques sur l’état de la bande passante avec une vision détaillée des flux de trafic entrant et sortant les plus sollicités.
Audit des règles de pare-feux
Firewall Analyzer fournit un état des règles inutilisées sur vos réseaux, mais il offre aussi la possibilité d’optimiser ces règles en fonction de la situation.
Analyse des événements de sécurité
Tous les événements de haute importance relevés sont présentés sur la page principal. Des alertes et des actions seront automatiquement générées pour informer les administrateurs.
Des messages syslogs peuvent être aussi envoyés à FWA.
Alertes et seuils de notification
Firewall Analyzer génère automatiquement des alertes et informe les administrateurs réseau, quand il y a une tentative d’intrusion dans le réseau ou tout trafic anormal. Des profils de seuils peuvent être positionnés sur certains événements imporatants ou anormaux. En cas de dépassement de seuils, des alertes sont émises afin avertir les administrateurs / exploitants par e-mail. Les alertes peuvent être notifiées aussi par SMS et par un programme qui peut être exécuté pour engager d'autres actions (par exemple : générer un Trap SNMP).
Configurations, politiques et règles
Firewall Analyzer étudie la configuration des pare-feux et vous fournit des informations afin d'optimiser les performances de ces derniers.
Une analyse plus approfondie fournit des informations sur la fréquence d'utilisation et la non utilisation des règles. Par la suite en fonction de la politique de sécurité, le responsable prendra la décision de les supprimer ou non.
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Fonctionnalités
Les différents rapports d'Exchange Reporter Plus
Voici deux fonctionnalités importantes d'Exchange Reporter Plus :
- Couverture totale de toutes activités sur le serveur Exchange. Vous disposez de rapports complets sur chaque aspect de votre organisation Exchange, tels que les membres d'une liste de diffusion, les boîtes de réception inactives ou encore sur Outlook Web Access.
- Présentation des informations recuiellies sous forme de données statistiques et de graphiques. L'administrateur dispose également d'un tableau de bord complet sur le trafic du serveur ce qui facilitera ses prises de décisions.
Exchange Reporter Plus fournit des rapports quotidiens sur les tendances du trafic basés sur la charge de trafic horaire. Cela permet aux administrateurs d'identifier les heures de pointe et les tendances du trafic, et d'appliquer les ressources Exchange la où elles sont le plus utiles, pour assurer une communication efficace de la messagerie.
Possibilité de suivre la charge des ressources Exchange pendant une période donnée afin d'aider les administrateurs a faire des prévisions sur les besoins futurs en ressources.
Une vue par filtre permet de présenter seulement les informations nécessaires aidant ainsi les administrateurs dans leurs recherches. Ils peuvent donc limiter leurs recherches à certains groupes d'administration ou de routage, à la taille des boîte de réception ou à l'espace de stockage disponbile.
Tous les rapports sur le Serveur Exchange contiennent des tableaux descriptifs, l'analyse des tendances et des graphiques de comparaison, qui offrent une vision profonde de l’infrastructure MS Exchange.
Catégories |
Rapport Exchange |
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Organisation |
Cette section du rapport, offre une vue panoramique de votre organisation Exchange. Fournissant des informations sur les boîtes de réception, les paramètres globaux de remise de message, les connecteurs SMTP vers des serveurs virtuels. |
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Trafic sur l’organisation |
Des rapports sur le trafic global de votre organisation du courrier électronique (par heure). Ces rapports vous renseigne sur le nombre et la taille des messages envoyés ou reçus. |
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Rapports de stockage |
Donne une idée de la façon dont les unités de stockage Exchange sont utilisées. Les rapports sont disponibles pour les boîtes de réception et les serveurs de stockage. Par ailleurs, il y a également des rapports sur les tendances par chaîne de caractère. Ces rapports peuvent se présenter sous forme de graphiques ou de Top classement sur la taille des boîte de réception / répertoire publique. |
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Trafic sur le serveur |
Cette section renseigne sur la façon dont les administrateurs des serveurs gérer le trafic. Les rapports de cette section comprennent :
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Boîtes de réception |
Vision claire et précise sur l’utilisation des boîtes de réception :
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Trafic des boîtes de réception |
Cette série de rapports fournit toutes les analyses de trafic e-mail et de surveillance nécessaire pour maintenir une organisation Exchange :
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Contenu des boîtes de réception |
Avec cet ensemble de rapports, les administrateurs peuvent facilement suivre les e-mails contenant du contenu non conforme aux activités de l’entreprise. Ces rapports concernent :
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Listes de diffusion |
Rapport concernant les listes de diffusions actives / inactives. |
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Trafic des listes de diffusion |
L'idée est de présenter le trafic qui est généré par les listes de diffusion, chaque partie du rapport est visible sous forme de "Top 10". |
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Contenu du répertoire public |
Fournit des informations sur les dossiers publics dans une organisation Exchange :
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Outlook Web Access |
Cette série de rapports sur Microsoft Outlook Web Access permet de savoir qui utilise OWA, comment et où. Il est capable de repérer l'adresse IP de l'ordinateur à partir duquel on a accédé à Outlook. |
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Fonctionnalités
ADSelfService Plus offre les fonctionnalités suivantes :
- Gestion et autorisation du déverrouillage du compte de l’utilisateur.
- Gestion du mot de passe via un portail pour les utilisateurs de domaine.
- Mise à jour des informations personnelles dans l’AD.
- Réduction du temps de traitement pour le support.
- Notification par mail aux utilisateurs si le mot de passe a expiré.
- Sequence de changement d'un mot de passe par un utilisateur.
- Vérification d'identité par des questions secrètes.
- Améliorer la gestion des mots de passe.
- Générer la liste des utilisateurs et des rapports sur l'état des comptes.
- Réinitialisation automatique du mot de passe par l’utilisateur.
Nous savons que tous les jours le support est surchargé d'appels concernant la réinitialisation, la perte ou l’oubli de mot de passe. Cela entraine un temps d’arrêt de travail et une perte de productivité pour les employés, c’est pour cela que ce portail ADSelfService facilite cette gestion et rend les utilisateurs autonomes par rapport à leur de mot de passe.
ADSelf Service supporte aussi la réinitialisation du mot de passe avec un annuaire LDAP Serveur, ainsi l’utilisateur répond à une série de questions de validation afin de recréer lui-même son mot de passe.
L’intérêt de ce principe
- Responsabiliser l'ensemble des utilisateurs du domaine de façon proactive et en toute sécurité.
- Libérer du temps au support afin qu'il intervienne sur des incidents plus prioritaires.
- Garantir la sécurité sur l'autonomisation en validant chaque utilisateur de domaine lors de l'inscription.
- Autoriser les utilisateurs de domaine à choisir eux-mêmes des questions auxquelles ils sauront répondre facilement comme le nom de fille de la mère, la couleur de la voiture, le nom du chien de compagnie, etc...
- Informer les utilisateurs sur l’expiration de leur mot de passe, afin qu’il le réinitialise.
- L’utilisateur peut planifier la réinitialisation automatique de son mot de passe après expiration.
- Définir des politiques plus strictes pour les mots passe dans Microsoft Windows Active Directory pour une sécurité renforcée.
- Réduire les coûts de support.
Les rapports fournis par ADSelfService Plus
- Rapport sur l'état du compte utilisateur
- Rapport sur l'expiration à venir du mot de passe utilisateur
- Rapport sur l'expiration du mot de passe utilisateur
- Rapport d'audit de réinitialisation du mot de passe
- Rapport d'audit de déverrouillage
- Rapport d'audit sur les mises à jour
- Rapport de planification automatisée
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Fonctionnalités
Gestion Active Directory
Presque tous les jours, chaque administrateur est confronté à un certain nombre de défis dans la gestion d’Active Directory comme la gestion des comptes d'utilisateurs. Configurer manuellement les propriétés de l'utilisateur est extrêmement chronophage, fastidieux et source d'erreurs, surtout avec un réseau Windows complexe. En tant que gestionnaire d'annuaire Active Directory, les administrateurs sont tenus d’effectuer rapidement les tâches répétitives et banales de l’Active Directory. En outre, l'accomplissement de ces tâches à l'aide d’outils natifs ou de PowerShell exige une connaissance plus approfondie de la gestion de l’Active Directory et des technologies qui y sont liées.
Un logiciel permettant d'automatiser ces tâches fastidieuses, de simplifier la gestion AD et de fournir des rapports exhaustifs sur les tâches effectuées et leur statut, est primordial. ADManager Plus est une solution simple qui permet de relever les défis de la Gestion d'Active Directory en quelques clics. Ce logiciel de gestion AD offre aux administrateurs un contrôle absolu sur leur environnement Active Directory.
ADManager Plus est un logiciel web-based complet pour la gestion de Microsoft Active Directory simplifiant le provisioning des utilisateurs et l'administration d'Active Directory en toute sécurité. Il fournit un ensemble complet d'outils de gestion de l'Active Directory pour que les administrateurs puissent le gérer efficacement. La solution dispose d'une console unique de gestion IT qui peut afficher et gérer les utilisateurs, les ordinateurs, les contacts, les groupes d'Active Directory et générer des rapports pour tous les domaines, serveurs ou n'importe quel domaine spécifique présent dans l'environnement Active Directory. ADManager Plus permet également à l'administrateur de déléguer les tâches répétitives, chronophages et simples aux utilisateurs non-administrateurs/helpdesk de manière entièrement sécurisée et permet également l'automatisation contrôlée de l’Active Directory. ADManager Plus permet d’éviter les erreurs dues aux activités administratives manuelles d’Active Directory ce qui représente un gain de temps et d’argent. Les administrateurs IT peuvent désormais effectuer les activités listées ci-dessous en utilisant ADManager Plus.
Gestion des Utilisateurs Active Directory
ADManager Plus facilite la gestion des milliers d’utilisateurs présents dans votre Active Directory grâce à ses opérations de masse et son interface simple d’utilisation. La gestion des utilisateurs dans ADManager Plus vous permet de créer et de modifier des utilisateurs, de configurer leurs attributs généraux, leurs attributs exchange, leurs attributs terminal services, etc.
Gestion des Ordinateurs Active Directory
Cette fonctionnalité vous permet de gérer tous les ordinateurs de votre environnement de n'importe où, vous pouvez modifier les attributs généraux & des groupes d'ordinateurs, de les déplacer entre les unités organisationnelles et de les activer/désactiver.
Gestion des Groupes Active Directory
La gestion des groupes Windows est plus souple grâce à ADManager Plus, vous pouvez en créer de nouveaux et en modifier d’autres, ajouter/supprimer des utilisateurs en masse et configurer les attributs exchange à tout instant.
Gestion Contact Active Directory
Tous les contacts utilisateurs peuvent être importés et mis à jour dans l’Active Directory. Cela simplifie le processus fastidieux de sélectionner les utilisateurs individuellement et de mettre à jour leurs attributs de contact.
Délégation Help Desk
Grâce à cette fonctionnalité, l’administrateur peut créer des techniciens help desk et leur déléguer les tâches souhaitées comme réinitialiser des mots de passe, déverrouiller les comptes, créer des utilisateurs, etc. Ces utilisateurs help desk peuvent partager la charge de travail des administrateurs et les laisser se concentrer sur les autres activités administratives.
Rapports Active Directory
ADManager Plus fournit des informations sur les différents objets de l’Active Directory sous forme de rapports qui vous permettent de voir et d’analyser ces informations.
Ex : Vous pouvez obtenir la liste de tous les utilisateurs inactifs dans un rapport prévu à cet effet et modifier le statut de leur compte directement depuis le rapport.
Ce logiciel de ManageEngine est conçu pour répondre aux difficultés des administrateurs qui ne sont pas des experts de l’Active Directory, toutes les opérations que vous effectuez à travers ADManager Plus sont très simples et conviviales. ADManager Plus répond à tous les besoins de gestion et de reporting des administrateurs IT, des responsables IT et des auditeurs. Enfin, il fournit une base riche de rapports spécialement conçus pour répondre aux vérifications de conformité comme SOX, HIPAA, etc.
Autres fonctionnalités |
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Rapports Active Directory
Gestion des Mots de Passe
Rapports sur les Connexions
Workflow Active Directory
Gestion de Microsoft Exchange
Automatisation
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Fonctionnalités
Fonctionnalités
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Configuration Management Database |
Configuration Management Database (CMDB) vous permet de suivre et de gérer tous vos CI (tels que vos actifs, vos installations de logiciels, vos services informatiques, votre personnel, vos documents, etc…) au sein d’un seul et même logiciel. Contrairement aux bases de données d’actifs qui comprennent seulement des petits groupes d’actifs, le CMDB de AssetExplorer est conçu pour supporter de grandes structures informatiques où les interrelations entre les CI sont assurées et gérées avec succès. Le CMDB fonctionne comme un outil de prise de décision efficace grâce à son rôle important dans l'analyse d'impact et la détermination des causes fondamentales.
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Inventaire des actifs informatiques |
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Logiciel de suivi des actifs |
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AssetExplorer vous permet de garder à jour les informations de tous vos actifs grâce à une analyse périodique de vos logiciels, votre matériel et de toute autre source d’information. Vous pouvez suivre et gérer n’importe quel poste de travail ou périphériques réseau (Windows, Linux, Mac, AIX machines, Solaris, imprimantes, routeurs, switches etc…) de votre domaine ou réseau. Il vous offre deux types d’analyse : avec ou sans agent. |
AssetExplorer analyse et effectue des audits de tous les postes de travail se trouvant au sein de votre entreprise, connectés en LAN, WAN et VPN. Il vous fournit toutes les informations du propriétaire d’un actif ainsi que les informations sur l’inventaire des périphériques et des logiciels. Il vous aide donc à avoir une vision précise de qui possède quoi. |
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Inventaire des actifs informatiques |
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Logiciel de suivi des actifs |
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AssetExplorer facilite la prise en main du cycle de vie d’un actif, c’est-à-dire de son obtention jusqu’à sa suppression. Il vous aide à gérer tous les actifs qui doivent être achetés par l’intermédiaire d’un gestionnaire de commandes puis il surveille l’inventaire logiciel et matériel de ces actifs. |
AssetExplorer analyse votre réseau et découvre automatiquement tous les logiciels disponibles dans chaque station de travail. Asset Managers permet d’assurer facilement la conformité des licences en gardant un œil sur la liste des logiciels conformes, des logiciels sans licence et des logiciels ayant trop de licence. |
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Gestion des licences logicielles |
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Gestion des achats |
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AssetExplorer vous aide à comprendre la conformité des licences logicielles et l’utilisation des logiciels non autorisés, ainsi vous pouvez agir rapidement en cas d’usage illégal et de problèmes liés à ces licences. AssetExplorer gère tous les types de licences : OEM, concurrente, entreprise, libre, nominative, d'utilisation noeud bloqué, d’accès client, volume, individuelle. Les licences Microsoft, Adode et Symantec sont configurés par défaut. |
AssetExplorer vous aide pour la gestion de vos achats et pour l’identification des secteurs afin de réduire les dépenses, renforcer vos politiques et éliminer les redondances. C’est une aide précieuse pour gérer l’évolution d’un ordre d'achat. |
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Fonctionnalités
Les fonctions clés de SupportCenter Plus
Les canaux de communicationsLa solution SupportCenter Plus offre plusieurs canaux de communication comme les e-mails, le téléphone, le CTI et le Web afin de faciliter la création de demandes au support et ainsi disposer de ce dernier 24h sur 24h et 7 jours sur 7. Vos clients peuvent alors soumettre leurs problèmes par e-mails qui seront convertis en ticket à traiter par le centre de support. Un Portail web d’accès au support est fourni par la solution offrant à vos clients une gestion et un suivi de leur ticket enregistré. |
Le rôle du centre de servicesLe centre de services est celui qui recueille tous les incidents des différents comptes clients et dans lequel ces incidents sont gérés. SupportCenter Plus offre une traçabilité qui est synonyme d’efficacité, ainsi si tous les incidents sont enregistrés dans l’outil cela facilite la compréhension pour la remontée et le traitement des incidents prioritaires. |
Computer Telephony IntegrationSupportCenter Plus intègre également la téléphonie pour faciliter l’accueil et l’identification automatique des détails du client. Ces informations sont extraites de la base de données contenant les numéros de téléphone et il est même possible d'acheminer les appels à des personnes différentes dans certains cas.
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La base de connaissance
La mise en place d’un historique permet de recueillir l’ensemble des problèmes et erreurs connus, ce qui représente un réel plus en matière d'efficacité de traitement et rationnalisation des compétences du centre de support.
Pour cela SupportCenter Plus fournit cette fonction d'historique permettant à l’administrateur d’organiser facilement la gestion de la documentation en fonction des métiers, des clients et des infrastructures. Ainsi il sera facile pour un technicien de niveau 1 de répondre rapidement à un incident car celui-ci peut émettre une recherche directement dans l'historique et trouver la solution à son problème.
Ce principe permet de capitaliser le savoir-faire de chaque technicien et d’éviter à chacun de perdre du temps pour apporter une solution au client.
Autres fonctions intéressantes de SupportCenter Plus
- Gestion des contacts et des comptes
- Les règles métiers
- Gestion du SLA
- Support à distance des clients
- Enquête de satisfaction
- Les tâches
- Personnalisation du portail
- Les Rapports du centre de service
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Fonctionnalités
Plus...
OpStor de ManageEngine® – Gestion Stockage Multi-Vendeur
Outil de gestion complète des espaces de stockage réseau
Fonctionnalités importantes d’OpStor de ManageEngine®
OpStor de ManageEngine utilise les API SNMP/CLI/SMI-S spécifiques à chaque fournisseur pour découvrir les périphériques de stockage sur votre réseau. L’ensemble complet des actifs, leur capacité, leurs performances, les informations de configuration et les composants sont découverts et représentés dans le client d’OpStor.
OpStor offre ses capacités pour les périphériques de stockage des plus grandes marques
| Découverte de l’Infrastructure de Stockage | |
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| Gestion des Actifs | |
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| Visualisation | |
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| Gestion des Erreurs | |
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| Graphiques Temps Réel | |
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| Rapports d’Activité | |
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| Prévision des Capacités de Stockage | |
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Fonctionnalités
Network Configuration Manager – Gestion de Configuration Réseau - Fonctionnalités
Les fonctionnalités offertes par Network Configuration Manager sont classées dans les catégories suivantes :
- Gestion des Configurations
- Gestion des Changements
- Gestion de la Conformité
- Automatisation & Outils
- Audit & Rapports
Gestion des Configurations
Configuration des Dispositifs Multi-fournisseurs
- Network Configuration Manager fournit une solution intégrée pour la gestion complète des configurations et des changements pour les dispositifs de toutes marques. A l’heure actuelle, Network Configuration Manager est compatible avec plus de 22 fournisseurs de dispositifs dont Cisco, HP, Nortel, Juniper, Force10, 3Com, D-link, Foundry, Dell, Aruba, Extreme, ADTRAN, Enterasys, Huawei, Blue Coat, Proxim, NetScreen, NETGEAR, FortiNet, ALAXALA, Brocade, Radware, DAX, H3C, Yamaha, Vanguard, Allied Telesis.
Découverte des Dispositifs
- La gestion des configurations commence par l’ajout de vos dispositifs dans la solution NCCM. Généralement, les réseaux comptent des centaines, voire des milliers de dispositifs. L’ajout manuel de ces derniers peut être une tâche ardue. Network Configuration Manager offre une option de découverte pour scanner votre réseau et ajouter automatiquement, d’un seul clic, les dispositifs compatibles SNMP. Cette option permet de déployer Network Configuration Manager en quelques minutes vous épargnant un temps précieux.
Inventaire des informations
- La liste des dispositifs ajoutés à Network Configuration Manager se présente sous la forme d’un inventaire d’informations dans le GUI. D’un coup d’œil, vous pouvez voir le numéro de série, les détails de l’interface et du châssis, la configuration des ports, les adresses IP et les propriétés matérielles du dispositif.
Stockage Crypté des Configurations & Contrôle Centralisé
- Network Configuration Manager stocke les configurations de dispositif de façon cryptée dans la base de données MySQL associée au produit assurant la sécurité. Par ailleurs, la communication SSH entre Network Configuration Manager et les dispositifs est présente. Network Configuration Manager fait office de répertoire sécurisé et centralisé des configurations de dispositif. Les administrateurs/utilisateurs peuvent y accéder en fonction de leur rôle et des restrictions d’accès.
Versioning des Configurations & Comparaison
- Network Configuration Manager récupère les configurations depuis les dispositifs dès qu’un changement est effectué. Les configurations sont versionnées et stockées dans la base de données ce qui facilite leur gestion. Network Configuration Manager offre une option qui permet de comparer rapidement deux configurations d’un même dispositif ou deux différents. Les différences entre les deux configurations sont facilement visibles, les lignes modifiées en bleu, les lignes ajoutées en vert et les lignes supprimées en rouge.
Configuration de Base
- Network Configuration Manager permet de désigner une configuration comme étant la “version de base” du dispositif que l’administrateur peut charger suite à une panne du réseau. La version de base peut être considérée comme la configuration qui fonctionne le mieux.
Backup Programmé des Configuration & Autres Tâches
- Un backup régulier des configurations est l’un des prérequis de base pour les administrateurs. Lorsqu’une entreprise possède de nombreux dispositifs, les administrateurs estiment difficile d’effectuer manuellement un backup. Network Configuration Manager permet de programmer différentes tâches tels qu’un backup des configurations, l’upload, la vérification de la conformité, etc…
Contrôle d’Accès Role-based
- Network Configuration Manager traite des fichiers de configurations sensibles dans un environnement de travail avec de nombreuses personnes, il est donc nécessaire de restreindre l’accès à ces informations. Des restrictions d’accès draconiennes sont primordiales pour une utilisation sécurisée du produit. Network Configuration Manager fournit un contrôle d’accès role-based dans ce but. Selon le rôle de chaque utilisateur, différents niveaux de permissions peuvent être créés.
Mécanismes d’Approbation pour l’Upload des Configurations
- L’upload de changement dans la configuration des dispositifs est une tâche importante qui requière une bonne connaissance de la procédure. Une erreur peut laisser des brèches de sécurité. Ainsi, la politique de sécurité de nombreuses entreprises impose que certains types de changements soient validés par un administrateur. Network Configuration Manager dispose d’un mécanisme d’approbation des configurations.
Mise à jour à Distance du Firmware/Transfert d’images OS
- La mise à jour de firmware, l’upload/download d’images OS font partie des tâches habituelles d’un administrateur. Network Configuration Manager les aide à automatiser ces tâches grâce à des scripts avancés, qui exécutent des séries de commandes vers le dispositif. Ces scripts permettent également d’automatiser certaines tâches telles que la configuration des messages bannières, la réinitialisation du mot de passe d’un dispositif, etc… Toutes ces tâches peuvent être effectuées à tout moment ou peuvent être programmées dans le temps et exécutées automatiquement.
Gestion des Changements
Suivi des Changements de Configurations en Temps Réel
- Les changements de configuration non autorisés sont souvent un désastre pour l’activité de l’entreprise, il est donc très important de détecter le moindre changement. Network Configuration Manager surveille en permanence tous les dispositifs gérés et détecte tous les changements de configurations en se basant sur les messages syslog des dispositifs. La détection temps réel vous permet d’avoir un meilleur contrôle de votre réseau.
Règlementation du Changement & Notifications
- Une fois qu’un changement de configuration est détecté, il est important que la personne en charge de cette tâche soit alertée. En cas de problème sur le réseau, cela permet de savoir si le changement effectué en est la cause. En plus de recevoir des alertes, vous pouvez définir des règles pour gérer automatiquement les changements. Par exemple, vous pouvez définir une règle qui recharge la version précédente ou la version de base.
Restauration Rapide des Versions Certifiées
- Lorsqu’une panne réseau est due à une erreur lors d’un changement de configuration, les administrateurs ont comme priorité que le réseau fonctionne à nouveau le plus vite possible. Les administrateurs peuvent revenir à la configuration de base en un clin d’œil et ainsi dépanner le réseau rapidement.
Gestion de la Conformité
Surveillance de la Conformité
- Avec l'augmentation des menaces envers les ressources réseaux critiques et les conséquences juridiques graves d’une mauvaise gestion des informations, tous les responsables IT ne doivent pas seulement suivre les pratiques courantes, les politiques de sécurité internes, les réglementations gouvernementales strictes et les lignes directrices industrielles, mais aussi démontrer que les politiques sont appliquées et les périphériques réseau restent conformes aux politiques définies. Network Configuration Manager aide les administrateurs à définir et à renforcer des standards. Network Configuration Manager scanne les configurations pour vérifier la conformité avec les règles/politiques établies et reporte les violations. Des rapports de conformité des politiques sont générés.
Rapports de Conformité
- Network Configuration Manager est capable d’examiner sur demande la conformité des configurations ou automatiquement à intervalles réguliers. Des rapports de conformité exhaustifs sont générés. Des informations détaillées sur les dispositifs conformes ou non sont consultables. De plus, en cas de violation, des solutions sont proposées.
Automatisation & Outils
Automatisation des Tâches de Configuration
- Network Configuration Manager offre un niveau élevé d’automatisation pour toutes les tâches répétitives et chronophages. Très souvent, un administrateur souhaite appliquer la même série de changement à plusieurs dispositifs comme l’application d’un patch de sécurité. Network Configuration Manager dispose de templates et de scripts pour mener ç bien ces tâches.
Outils d’Exécution de Commande
- Network Configuration Manager propose des utilitaires et des outils pour exécuter différentes commandes vers les dispositifs et afficher le résultat. Par exemple, pour consulter la liste des accès ou les VLAN d’un dispositif, les administrateurs ont juste à cliquer sur bouton du GUI au lieu de se connecter manuellement au dispositif et exécuter des commandes depuis son interface.
Recherche des Configurations
- Dans une entreprise comptant de nombreux dispositifs, il est nécessaire de pouvoir effectuer une recherche rapide dans l’inventaire pour un dispositif en particulier. Parfois, il faut pouvoir chercher dans la base de données à partir d’un mot, une chaîne, une phrase ou une combinaison de ces derniers. Network Configuration Manager dispose d’un mécanisme de recherche performant pour cela.
Backup de la Base de Données & Reprise d’Activité
- Aussi performante soit l’application, il est toujours préférable de disposer d’un mécanisme de reprise d’activité. Network Configuration Manager fournit une option permettant d’effectuer un backup complet de la base de données mais également des scripts pour une reprise d’activité rapide.
Intégration des External Identity Stores, Mécanisme d’Authentification
- Généralement, les entreprises utilisent des external identity stores comme Active Directory ou un répertoire LDAP pour conserver les informations d’authentification des utilisateurs. Network Configuration Manager peut facilement intégrer ces systèmes pour importer des utilisateurs/groupes depuis ces derniers. Ainsi, le service d’authentification de votre external identity store peut être utilisé à la place de celui de Network Configuration Manager. D’autres systèmes d’authentification comme RADIUS peuvent être intégrés.
Mappage des Ports Switch
- Network Configuration Manager fournit l’outil pour le “Mappage des Ports Switch” qui aide les administrateurs réseau à identifier les dispositifs connectés à chaque port du switch. Cela évite de devoir suivre manuellement chaque câble du réseau.
Audit & Rapports
Suivi de l’Activité Utilisateur
- Toutes les actions effectuées dans Network Configuration Manager sont enregistrées. Les informations sur « qui » a changé « quoi » et « quand » sont facilement consultables. Cela permet de connaître les responsabilités de chacun dans l’organisation.
Rapports d’Inventaire, de Changement de Configuration et de Conformité
- Network Configuration Manager permet de voir l’ensemble des informations sur la gestion des changements de configuration de l’entreprise sous forme de rapports complets. Les statuts et le résumé des différentes activités telles que les détails d’un configuration, les changements, l’inventaire du réseau, les conflits entre configurations, les détails d’audit d’un dispositif, l’activité d’un utilisateur, les détails d’une politique de conformité, etc… sont délivrées de façon claire et compréhensible, aidant ainsi l’administrateur à prendre les bonnes décisions.
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